Privacyverklaring

1. Verantwoordelijke ondernemingen

Voor algemene vragen of verzoeken over privacy kunt u contact opnemen via info@syncsolutions.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam
• Functie
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Gegevens over uw aanvraag, project, bestelling of overeenkomst
• Correspondentie met SYNC. solutions
• Gegevens die u invult via een formulier op onze website
• Gegevens die u verstrekt via een leadformulier op bijvoorbeeld LinkedIn
• Technische gegevens over uw bezoek aan onze website
• Andere persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor:

• Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken
• Het opstellen en versturen van offertes
• Het uitvoeren en beheren van overeenkomsten
• Het leveren, installeren en beheren van onze producten en diensten
• Het plannen van afspraken en werkzaamheden
• Het onderhouden van contact met klanten, leveranciers en zakelijke relaties
• Het verlenen van ondersteuning, beheer en service
• Het afhandelen van klachten
• Het versturen van administratieve berichten en facturen
• Het informeren over wijzigingen in onze diensten of organisatie
• Het verbeteren en beveiligen van onze website en dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen
• Het versturen van nieuwsbrieven of commerciële communicatie wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan

Wij gebruiken uw gegevens niet voor ongevraagde marketing wanneer daarvoor toestemming vereist is.

4. Grondslagen voor de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

• De uitvoering van een overeenkomst
• Het treffen van voorbereidingen voor een overeenkomst
• Het voldoen aan een wettelijke verplichting
• Uw toestemming
• Een gerechtvaardigd belang van SYNC. solutions

Een gerechtvaardigd belang kan bijvoorbeeld bestaan uit het beantwoorden van aanvragen, het onderhouden van zakelijke relaties, het verbeteren van onze dienstverlening en het beveiligen van onze systemen. Wanneer een verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

5. Hoe verkrijgen wij uw gegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verkrijgen wanneer u:

• Een contact-, offerte- of aanvraagformulier invult
• Een formulier invult via een extern platform, zoals LinkedIn
• Contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of sociale media
• Een offerte aanvraagt
• Een overeenkomst met een van onze ondernemingen aangaat
• Gebruikmaakt van onze producten, diensten, portals of ondersteuning
• Namens een klant, leverancier of andere zakelijke relatie met ons communiceert

In sommige gevallen ontvangen wij uw gegevens van uw werkgever, opdrachtgever, samenwerkingspartner of een openbare zakelijke bron.

6. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met andere partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen. Hierbij kan worden gedacht aan:

• Hosting- en IT-dienstverleners
• Leveranciers en installatiepartners
• Administratie-, boekhoud- en betaaldienstverleners
• CRM-, communicatie- en e-maildienstverleners
• Website- en analysedienstverleners
• Juridische of andere professionele adviseurs
• Overheidsinstanties

Wanneer een andere partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de beveiliging en verwerking van deze gegevens.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

De bewaartermijn hangt af van het soort gegevens en het doel van de verwerking. Daarbij gelden onder andere de volgende uitgangspunten:

• Contactaanvragen worden bewaard zolang dit nodig is om de aanvraag af te handelen
• Klant-, project- en contractgegevens worden bewaard gedurende de overeenkomst en zolang dit daarna noodzakelijk is
• Financiële en administratieve gegevens worden bewaard volgens de wettelijke bewaartermijnen
• Gegevens voor nieuwsbrieven worden bewaard totdat u zich afmeldt
• Technische log- en beveiligingsgegevens worden alleen bewaard zolang dit nodig is voor beheer en beveiliging

8. Cookies en websiteanalyse

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele en technische cookies zijn nodig om de website correct te laten functioneren. Daarnaast kunnen wij privacyvriendelijke analytische technieken gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties van de website.

Wanneer voor bepaalde cookies toestemming nodig is, vragen wij deze toestemming voordat de cookies worden geplaatst.

U kunt cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Hierdoor werken bepaalde onderdelen van de website mogelijk minder goed.

9. Geautomatiseerde besluitvorming

SYNC. solutions neemt geen besluiten die aanzienlijke gevolgen voor personen hebben uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking, zonder menselijke tussenkomst.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Deze maatregelen kunnen onder andere bestaan uit toegangsbeveiliging, beveiligde verbindingen, back-ups, logging, software-updates en afspraken met medewerkers en leveranciers.

11. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van de situatie, het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Uw persoonsgegevens te laten verwijderen
• De verwerking te laten beperken
• Bezwaar te maken tegen de verwerking
• Uw toestemming in te trekken
• Uw persoonsgegevens over te laten dragen
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

12. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij de klacht kunnen onderzoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, organisatie of wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.